Dokumentation

(Die Anforderungen von ISO/IEC 11801-1 TIA/EIA 568.2 und ANSI/TIA/EIA Klasse E werden übertroffen)

Worin besteht Ihre Arbeit bei Televes?

Meine Hauptaufgabe besteht darin, unsere Marke und Produkte in Rathäusern, Ingenieurbüros und bei den Architekten bekannt zu machen, damit diese unsere Lösungen und Produkte in möglichst viele ihrer Projekte aufnehmen. Daher gehört es zu meiner täglichen Arbeit, diese Unternehmen und Organisationen sowie andere Integratoren und Installateure öffentlicher Beleuchtungsanlagen zu besuchen, um ihnen bewusst zu machen, dass Televes eine echte Referenz in dieser Branche ist.

Seit wann sind Sie im Unternehmen? Wie verlief Ihr beruflicher Werdegang bei Televes?

Ich kam im September 2020 zum Unternehmen, zu Beginn einer Phase, in der die Konsolidierung der LED-Beleuchtungslösungen innerhalb des Unternehmens begann. Der Schwerpunkt liegt nun auf dem Bestreben, als Katalysator im Kundenservice zu wirken und uns bei den wichtigsten Ausschreibern in der mir zugewiesenen Zone bekannt zu machen.

Was erfüllt Sie bei Ihrer Arbeit mit der größten Zufriedenheit?

Wenn ich einem Kunden unsere Vorteile gegenüber der Konkurrenz beschreibe und in seinem Gesicht sehe, dass er unseren Wertbeitrag wirklich versteht und er dann beginnt, mir seine Projekte zu beschreiben, Angebote erbittet und mir Kontakte vorschlägt, die ich auch besuchen sollte. Das frustriendste ist, ein gutes Projekt vorzubereiten, das in vielen Fällen über viele Monate, ja sogar Jahre kommerziell begleitet werden muss, um schließlich zu erfahren, dass man sich dort aus rein ökonomischen Gründen für eine technologisch weniger wertvolle Lösung entschieden hat. Das ist der komplizierteste Teil unserer Funktion - den Wert der Nachhaltigkeit und langfristigen Garantie einer guten Marke zu vermitteln.

Welche sind Ihrer Ansicht nach die Schlüsselwerte Ihres Unternehmens?

Die Kundenservice-Orientierung durch effiziente Teamarbeit mit einer Gruppe von Kollegen, die sich wirklich für das Unternehmen und seiner Projekte engagieren. Das erlebe ich deutlich bei meiner Interaktion mit den Verkaufsteams in meiner Zone. Ich bin stolz darauf, Teil dieser Teams zu sein und meinen Beitrag dazu leisten zu können.

Darüber hinaus bin ich beeindruckt von der Leidenschaft bei Televes für hervorragende Leistungen bei der Entwicklung und Herstellung unserer Produkte, wobei wir alle unsere Leuchten während und nach dem Herstellungsprozess einer Vielzahl von Qualitätskontrollen unterziehen. Wir sind ständig auf der Suche nach weiteren Verbesserungen und Erweiterungen unseres Produktangebots. Wir beweisen unseren Kunden, dass wir in Sachen professioneller LED-Beleuchtung unser Geschäft wirklich verstehen.

Wie hat sich die COVID-19-Pandemie auf Ihr tägliches Leben ausgewirkt?

Es besteht kein Zweifel, dass das Coronavirus unsere Interaktionen verändert hat. Die Normalität der vorherigen Bürobesprechungen ist nun zu Anrufen und Videokonferenzen geschwenkt, auch wenn es in einigen Fällen weiterhin persönliche Besuche gibt, aber meist im Stehen oder manchmal sogar auf der Straße und immer mit dem gebührenden Mindestabstand. All dies kühlt die Herzlichkeit ab, und die Masken verhindern, dass wir die Mimik sehen, die so wichtig ist, wenn es darum geht, die Emotionen und Reaktionen des Kunden bei der Präsentation von Produkten und Lösungen zu beurteilen.

Doch da können wir nur geduldig sein und als Gesellschaft zusammenarbeiten, um diese Pandemie zu überwinden und den für unsere berufliche Entwicklung auf dem Gebiet der Verschreibung so wichtigen menschlichen Kontakt bald wieder herzustellen.