Documentazione

(Superano i requisiti delle normative ISO/IEC 11801-1 TIA/EIA 568.2 e ANSI/TIA/EIA Classe E)

In cosa consiste il tuo lavoro presso Televes?

Il mio compito principale è quello di promuovere il nostro marchio e i nostri prodotti presso comuni, ingegneri e architetti, affinché le nostre soluzioni e i nostri articoli siano inseriti nel maggior numero possibile di progetti. Per questo motivo, la mia quotidianità è scandita soprattutto dalle visite a questi organismi e imprese, nonché ad altri integratori e installatori di reti d’illuminazione pubblica, per far loro sapere che Televes può diventare la loro referente nel settore.

Da quanto tempo fai parte dell’azienda? Come si è evoluta la tua carriera in Televes?

Sono entrato in Televes a settembre 2020, all’inizio di una tappa che prevede il consolidamento delle soluzioni di illuminazione a LED in azienda. Ora devo concentrarmi soprattutto sull’importanza del servizio al cliente e far conoscere l’azienda ai principali leader di opinione della zona di cui sono responsabile.

Qual è l’aspetto più soddisfacente del tuo lavoro e quale il più duro?

Mi piace, quando illustro a un cliente i nostri vantaggi rispetto alla concorrenza, leggere sul suo volto che capisce davvero il valore che apportiamo; a questo punto comincia a parlare di progetti e offerte e ti passa contatti interessanti. Per quanto riguarda l’aspetto più duro, direi che può essere frustrante quando realizzi un buon progetto, porti avanti un follow-up commerciale per molti mesi, addirittura per anni, e alla fine la preferenza del cliente va a soluzioni meno tecnologiche, di minor valore, per ragioni puramente economiche. È la parte più complicata del nostro ruolo quella di trasmettere il valore di un marchio con sostenibilità e garanzie a lungo termine.

Quali sono, secondo te, i valori chiave dell’azienda?

Il servizio orientato al cliente, che si realizza attraverso un efficiente lavoro di squadra portato avanti da un gruppo di colleghi che si impegna per l’azienda e i progetti di cui si occupa. Ho avuto modo di vederlo da vicino interagendo con i team commerciali delle mie zone. Sono orgoglioso di far parte di queste squadre e di dare il mio contributo.

Un altro aspetto che mi colpisce di Televes è la passione per l’eccellenza nella progettazione e nella realizzazione dei nostri prodotti, che si concretizza nei controlli di qualità eseguiti sul 100% degli apparecchi, sia durante sia dopo il processo di produzione. La volontà di migliorare è costante, sia per ciò che riguarda l’offerta di prodotti sia per quanto concerne l’ampliamento del portafoglio: dimostriamo ai nostri clienti che per noi l’illuminazione a LED professionale è una cosa seria.

Come ha inciso sulla tua quotidianità l’epidemia di COVID-19?

Indubbiamente il coronavirus ha inciso sulle nostre interazioni. Ora le chiamate o le videochiamate prendono il posto delle tradizionali riunioni in ufficio; in alcuni casi le visite si fanno di persona, ma in piedi e talvolta per strada, mantenendo una distanza di sicurezza. Sono comportamenti che raffreddano i rapporti, senza tralasciare il fatto che le mascherine nascondono le espressioni del viso, fondamentali quando si devono valutare la risposta emotiva e le reazioni dei clienti durante la presentazione di prodotti e soluzioni.

L’unica cosa che possiamo fare è essere pazienti e collaborare con il resto della società per superare questa pandemia e recuperare presto il contatto umano, così importante per la crescita professionale nell’ambito della promozione.