Documentation

(Ils dépassent les exigences de la norme ISO/IEC 118201-1 TIA/EIA 568,2 et ANSI/TIA/EIA Classe E)

En quoi consiste votre travail ?

Ma mission principale est de renforcer la présence de notre marque et de nos produits, auprès des mairies, des sociétés de génie civil et des études d’architecture pour que nos solutions et nos produits soient intégrés dans le plus grand nombre possible de leurs projets. Pour cela, mon travail quotidien implique de visiter ce type d’entreprises et d’organismes ainsi que d’autres intégrateurs et installateurs de réseaux d’éclairage publique pour leur démontrer que Televes pourrait être une référence dans le secteur.

Depuis combien de temps faites-vous partie de la société ? Comment a évolué votre carrière au sein de Televés ?

J'ai rejoint l'entreprise en septembre 2020, au début de la période de consolidation des solutions d'éclairage LED au sein de l'entreprise. Mon attention étant focalisée sur la possibilité d'agir en tant que catalyseur au sein du service client, et de me faire connaitre dans le secteur des Prescripteurs clés de la zone que l’on m’a allouée.

Quel est l'aspect le plus satisfaisant de votre travail ? Et le plus dur ?

Le moment où j’explique aux clients nos avantages face à la concurrence et que je peux voir dans leurs yeux qu’ils ont remarqué la valeur ajoutée que nous apportons. C’est à ce moment-là qu’ils commencent à me parler de leurs projets, des offres et qu'ils me fournissent des contacts intéressants. Quant à l’aspect le plus dur, je trouve frustrant de développer un bon projet, qui entraîne souvent un suivi commercial de quelques mois (ou même de quelques années) pour voir que, finalement, le client a choisi une solution moins technologique, d’une valeur inférieure, pour des raisons purement économiques. C’est le moment le plus compliqué de notre fonction : transmettre la valeur d’une marque pérenne qui peut offrir des garanties à long terme.

Selon vous, quelles sont les valeurs clés de l'entreprise ?

L’orientation vers le service client, par un travail en équipe efficace et avec un groupe de camarades impliqués dans l’entreprise et leur projet. J’en ai été témoin lors de mes échanges avec les équipes de mes zones. Je suis fier de faire partie de ces équipes, et d’apporter ma pierre à l’édifice.

D’un autre côté, je suis impressionné par la passion pour l’excellence dans le design et la fabrication des produits à Televes : 100 % des luminaires subissent des contrôles qualité, soit pendant soit après le processus de fabrication. Il y a une constante recherche d’amélioration de nos offres et un élargissement de notre gamme de produits. Nous voulons démontrer à nos clients que nous prenons au sérieux l’éclairage LED professionnel.

Comment la pandémie COVID-19 a-t-elle affecté votre vie quotidienne ?

Il n’y a aucun doute que le Coronavirus a altéré nos interactions. Les réunions habituelles dans un bureau ont été remplacées par des appels ou des appels vidéo. Si la visite se fait en présence de l'interlocuteur, il faut alors rester débout et, parfois, dans la rue, en respectant les règles sanitaires. La relation est moins chaleureuse. En plus, les masques ne nous permettent pas de voir les mouvements du visage, un aspect qui est tellement important quand on essaye d’évaluer les émotions et les réactions d’un client à qui l’on présente des produits et des solutions.

Nous ne pouvons qu’être patients, sachant que toute la société travaille ensemble pour surmonter cette pandémie, et retrouver le contact humain, un élément tellement important pour notre développement professionnel dans le secteur de la prescription.